Avebe Magazine- ի այս հարցազրույցում Էմիր Սուլջիչը, Շվեդիայի Մալմե քաղաքի Avebe Stadex- ի արտադրության մենեջեր, նկարագրում է իր դիրքը և ինչպես է տեսնում իր աշխատանքը:
Ինչպիսի՞ն է ձեր դիրքը Avebe- ում:
«Ես Շվեդիայի Մալմե քաղաքում գտնվող Avebe արտադրամասի արտադրության ղեկավարն եմ: Ես պատասխանատու եմ այն ամենի համար, ինչ տեղի է ունենում մեր գործարանի չորս պատերի մեջ ՝ սկսած անձնակազմից մինչ արտադրություն »:
«Իմ թիմը բաղկացած է 26 բանվորից, 5 թիմի ղեկավարից, 5 լաբորանտից և 1 մեխանիկից»:
Էմիր Սուլջիչ, Շվեդիայի Մալմե քաղաքի Avebe Stadex- ի արտադրության ղեկավար
Ի՞նչ է անում Avebe- ի շվեդական մասնաճյուղը:
«Avebe Stadex- ը արտադրում է օսլայի տարբեր մասնագիտություններ սննդի կիրառման համար: Մենք արտահանում ենք մեր արտադրության մոտ 95% -ը: Մենք հատկապես ակտիվ ենք ասիական շուկայում, որտեղ շեշտը դրված է որակի և հետևողականության վրա »:
Ինչպե՞ս է համագործակցությունը ասիացի այս հաճախորդների հետ:
«Լավ է ընթանում: Որոշ հաճախորդների համար գրեթե քառասուն տարի մենք կարողացել ենք պահպանել կայուն բարձր որակը: Ահա թե ինչու են նրանք ընտրում Avebe- ին »:
«Իհարկե, յուրաքանչյուր համագործակցության մեջ կան բարձունքներ և ցածր ցուցանիշներ: Մոտ յոթ տարի առաջ մենք մեծ ունեցանք մարտահրավերմեր արտադրանքի մանրադիտակային աղտոտման մասին բողոքից հետո »:
«Այդ պահից ի վեր մեր հիմնական նպատակը հաճախորդների հետ միասին այդ խնդրի լուծումն էր և նրանց հետ մեր հարաբերությունները նախկինի պես գերազանց պահելը»:
Ինչպե՞ս լուծեցիք խնդիրը:
«Մենք սկսեցինք ինտենսիվ գործընթաց: Օրինակ ՝ մենք Շվեդիայից Մեխանիկայի և արտադրական անձնակազմի թիմ ուղարկեցինք Ասիա: Այնտեղ մենք մեր աչքերով կարող էինք տեսնել, թե որքան մեծ շեշտադրում կա բարձր որակի վրա: Մենք նաև ակտիվորեն ներգրավեցինք մեր ժողովրդին լուծում գտնելու հարցում. Ի՞նչ կանեիք այս իրավիճակում: Սա նրանց շատ ավելի պատասխանատու էր դարձնում իրենց սեփական աշխատանքի համար »:
«Դրանից հետո մենք ճշգրտումներ մտցրեցինք տեղադրման և աշխատանքային մեթոդի մեջ: Հաճախորդի նման, մենք տեղադրեցինք մատի մագնիս և օգտագործում ենք ավելի լավ էկրաններ »:
«Մենք նաև փոխեցինք որոշակի ռեժիմներ: Օրինակ, մենք ներկայացրեցինք չորս աչքի սկզբունքը: Արտադրության աշխատակիցներն իրականացնում են յուրաքանչյուր ստուգում միասին, որպեսզի նրանք կարողանան հաստատել միմյանց աշխատանքը: Սա մարդկային սխալի հավանականությունը գրեթե զրոյի է հասցնում »:
«Հաճախորդի հետ մեր աշխատանքային հարաբերությունները նույնպես փոխվեցին: Մենք միասին աշխատել ենք շատ ավելի ինտենսիվ և ավելի լավ ենք ճանաչել միմյանց: Արդյունքում, մինչև հիմա մենք հեշտությամբ կարողանում ենք արագ փոխել արագությունը: Մի խոսքով. Մենք միասին լուծել ենք խնդիրը և շարունակում ենք ձգտել օպտիմալ որակի »:
Օդային տեսարան Շվեդիայի Մալմե քաղաքում գտնվող Avebe Stadex օբյեկտի վրա
Ինչո՞ւ է այդքան կարևոր հիանալի հարաբերություններ պահպանել ձեր հաճախորդների հետ:
«Հաճախորդներին պահելու հարցում մեր հաջողության պատճառները չեն հայտնաբերվում մատների ավելի լավ մագնիսի, նոր մաղերի կամ չորս աչքերի սկզբունքի մեջ: Իհարկե, այս բոլոր զարգացումները հսկայական ներդրում ունեն, բայց իրական պատճառն այն է, որ մեր ժողովուրդը պատասխանատվություն է ստանձնել իր աշխատանքի համար »:
«Մեր հաճախորդի ցանկություններն ու սպասելիքները միշտ կարևոր են այն ամենի համար, ինչ մենք անում ենք: Եվ միայն հաճախորդը չի շահում, քանի որ եթե նա գոհ է, ես և իմ գործընկերները նույնպես: Մենք նաև մեծապես բարելավել ենք մեր գործընթացները տեխնոլոգիական տեսանկյունից »:
«Նոր մաղերը շատ ավելի ճշգրիտ են, բայց և շատ ավելի դիմացկուն: Վերջին տարիներին մաղի կոտրվածքներ չեն եղել, մինչդեռ նախկինում մենք ստիպված էինք դրանք փոխարինել ամիսը մի քանի անգամ: Մոտ երեք ժամ աշխատանք: Դժվար է պատկերացնել, թե որքան ժամանակ, գումար և հիասթափություն ենք խնայում »:
«Հաճախորդի հետ սերտ համագործակցությունը ոչ միայն հանգեցրեց ավելի գոհ հաճախորդի, այլև ավելի լավ Avebe- ի»: